---
id: obcanka-1-komunikace-a-konflikty
puvodni: on.7
nazev: Komunikace a konflikty
popis: 2 snímky o komunikaci a konfliktech a pak kvíz.
nazev_cviceni: Kvíz: komunikace a konflikty
nadpis_kvizu: Kvíz ke komunikaci a konfliktům
---

# Výklad

## Verbální a neverbální komunikace
*Řeč*

- Komunikace je verbální i neverbální: výraz, postoj a tón.
- Aktivní naslouchání znamená opravdu slyšet, ne jen čekat na slovo.
- Nedorozumění často vznikne z domněnky, ne ze zlého úmyslu.
- V online textu chybí tón, proto zpráva snadno urazí.

> Tip: já-věta popisuje pocit, aniž by hned útočila.

## Řešení konfliktů
*Střet*

- Konflikt je střet zájmů nebo názorů, ne automaticky násilí.
- Dá se řešit domluvou, kompromisem nebo pomocí třetí strany.
- Vyhrát za každou cenu vztah často zničí.
- Násilí, vydírání a ponižování nejsou řešení konfliktu.

> Tip: kompromis není prohra, když ho unesou obě strany.


# Kvíz

## Co je neverbální komunikace?
- Jen psaný dopis
- [x] Výraz, postoj a tón
- Pouze zákon
- Školní řád

## Co je konflikt?
- Vždycky rvačka
- [x] Střet zájmů nebo názorů
- Jen mezinárodní válka
- Ticho

## Proč online text snadno urazí?
- [x] Chybí v něm tón a výraz
- Internet zakazuje slušnost
- Písmo je vždycky ironické
- Zprávy čte jen učitel

## Co není řešení konfliktu?
- Kompromis
- Domluva
- [x] Násilí a ponižování
- Pomoc třetí strany