---
id: obcanka-3-spotrebitel
puvodni: on3.7
nazev: Spotřebitel
popis: 2 snímky o reklamaci a odstoupení od smlouvy a pak kvíz.
nazev_cviceni: Kvíz: spotřebitel
nadpis_kvizu: Kvíz ke spotřebiteli
---

# Výklad

## Slabší strana smlouvy
*Ochrana*

- Spotřebitel uzavírá smlouvu s podnikatelem mimo své podnikání.
- Zákon ho chrání, protože podnikatel zná podmínky líp.
- Nekalé obchodní praktiky a klamavá reklama jsou zakázané.
- Smlouva nemá schovávat podstatné podmínky do nečitelného textu.

> Tip: spotřebitel je člověk, který nejedná jako podnikatel.

## Vada a čtrnáct dnů
*Reklamace*

- Vadu zboží nebo služby lze reklamovat u prodávajícího.
- Smlouvu sjednanou po internetu nebo po telefonu lze často zrušit do 14 dnů.
- Výjimkou je třeba zboží vyrobené na míru nebo rychle se kazící věc.
- Když obchodník neplní, pomáhá Česká obchodní inspekce.

> Tip: účtenka pomáhá, ale není jediný důkaz koupě.


# Kvíz

## Kdo je spotřebitel?
- Každá firma
- [x] Člověk, který s podnikatelem nejedná ve svém podnikání
- Jen nezletilý
- Jen vlastník obchodu

## Co je reklamace?
- Darování věci
- [x] Uplatnění vady zboží nebo služby
- Výpověď z práce
- Žaloba na souseda

## Dokdy lze často odstoupit od smlouvy uzavřené po internetu?
- [x] Do 14 dnů
- Do druhého dne
- Do jednoho roku vždy
- Nelze nikdy

## Kdo pomáhá, když obchodník spotřebiteli neplní?
- [x] Česká obchodní inspekce
- Jen školní parlament
- Katastr nemovitostí
- Česká národní banka u každého nákupu